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Foire aux questions
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Questions générales
Qu’est-ce qu’un soin podologique par une infirmière clinicienne ? Un soin podologique complet comprend l’évaluation de vos pieds, la coupe et le nettoyage des ongles, le traitement des cors, callosités ou durillons, ainsi que des conseils personnalisés pour maintenir la santé de vos pieds.
À qui s’adressent les soins podologiques par une infirmière clinicienne ? Les soins s’adressent à toute personne, peu importe l’âge et la condition de santé (certaines conditions s'appliquent pour les femmes enceintes ou qui allaitent)
À quelle fréquence devrais-je recevoir un soin podologique par mon infirmière clinicienne ? En général, un soin est recommandé toutes les 6 à 8 semaines. La fréquence peut varier selon votre condition, votre âge, votre état de santé et la problématique pour laquelle vous consultez.
La durée d’un rendez-vous est de combien de temps ? Un rendez-vous dure en moyenne entre 45 et 60 minutes. Certains rendez-vous sont plus rapide selon le soin que vous choisissez.
Est-ce que les soins sont douloureux ? Les soins sont réalisés avec douceur et professionnalisme, le confort du patient demeure toujours une priorité.
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Problèmes traités
Traitez-vous les ongles incarnés ? Oui. Les ongles incarnés sont évalués et traités de façon sécuritaire afin de réduire la douleur et prévenir les infections.
Traitez-vous les cors, callosités et durillons ? Oui, ces problématiques sont traitées lors des soins podologiques.
Offrez-vous des soins pour les mycoses des ongles ? Oui. Une évaluation est faite et des recommandations vous sont proposées selon votre situation. Une prescription peut aussi être fait.
Traitez-vous les verrues plantaires ? Une évaluation est effectuée afin de vous orienter vers le traitement approprié ou vers un autre professionnel si nécessaire.
Que faire si j’ai une douleur importante ou une infection ? Il est important de communiquer avec la clinique rapidement afin d’évaluer la situation et vous orienter adéquatement. Nous collaborons avec divers cliniques pour une prise en charge rapide et répondant à vos besoins.
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Professionnelle et sécurité
Qui effectue les soins ? Les soins sont effectués par une infirmière clinicienne qualifiée et ayant une formation en soins podologiques reconnues.
Le matériel est-il stérilisé ? Oui. Tout le matériel est stérilisé selon les normes en vigueur afin d’assurer un environnement sécuritaire.
Respectez-vous les normes d’hygiène et de prévention des infections ? Absolument. Les protocoles d’hygiène et de prévention des infections sont rigoureusement respectés. Ils sont la base de la pratique infirmière.
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Rendez-vous et fonctionnement
Comment prendre rendez-vous ? Les rendez-vous se prennent en ligne via la plateforme de réservation. Un bouton '' Prendre un rendez-vous en ligne '' se trouve dans la partie supérieur de notre site web.
Puis-je me présenter en clinique sans rendez-vous ? Non. Les soins sont offerts sur rendez-vous seulement. Afin de respecter l’horaire et les consultations en cours, il est demandé de ne pas se présenter à la clinique pour prendre un rendez-vous.
Quelle est votre politique d’annulation ? Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. Les avis transmis moins de 24 heures avant le rendez-vous ou les absences sans préavis pourraient entraîner des frais d'annulation équivalents à 50% du coût du soin réservé.
Que se passe-t-il si je manque mon rendez-vous ? Un rendez-vous manqué sans avis préalable peut entraîner des frais et/ou limiter la possibilité de prendre un nouveau rendez-vous.
Que faire si j’arrive en retard ? En cas de retard, nous ferons notre possible pour vous recevoir, mais la durée du soin pourrait être réduite afin de ne pas retarder les clients suivants, vous aurez tout de même l'entièreté du soin à payer. Un retard de plus de 15 min pourrait être considéré comme un absence sans préavis. Des frais de 50 % du coût du soin réservé pourrait s'appliquer. la durée du soin pourrait être écourtée afin de respecter l’horaire des autres clients.
Y a-t-il un rappel de rendez-vous ? Un rappel par courriel ou texto est envoyé 24h avant votre rendez-vous, mais il demeure de votre responsabilité de noter et respecter l'heure prévue.
Y a-t-il des exception ? Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de situation exceptionnelle (maladie, urgence) veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.
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Paiement et assurances
Quels sont les modes de paiement acceptés ? Les modes de paiement acceptés sont comptant, débit ou crédit et virement interac.
Les soins sont-ils couverts par les assurances ? Oui, certaines assurances couvrent les soins podologiques fait par les infirmières clinicienne. Nous sommes aussi fournisseur de soins de santé pour diverses assurances. Il est de votre responsabilité de vérifier votre couverture auprès de votre assureur et ce avant votre rendez-vous.
Fournissez vous un reçu ? Oui. Un reçu est fourni pour les assurances et/ou pour fins d’impôt.
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Avant et après le rendez-vous
Dois-je préparer mes pieds avant le rendez-vous ? Aucune préparation particulière n’est nécessaire.
Puis-je poser des questions pendant le soin ? Bien sûr. Le soin est aussi un moment d’échange et de conseils.
Quand devrais-je reprendre rendez-vous ? La fréquence sera discutée avec vous selon votre condition et vos besoins.
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Soins à domicile
Offrez-vous vos soins à domicile ? Nous n'offrons plus de soins à domicile ucune préparation particulière n’est nécessaire.
Comment puis-je trouver une infirmière en soins à domicile ? Vous pouvez consulter le site internet de l'Association des infirmières et infirmiers en soins podologiques du Québec et consulter la section '' Trouver une infirmière ''